Definición Única de Cuenta Activa
Una cuenta activa es la que ha depositado al menos una vez en los últimos 180 días. Esta definición aparece igual en Términos, Privacidad y FAQ.
LEGAL REFERENCE
Nuestros términos y marcos legales en una lectura clara
Tu cuenta en 0youtube funciona dentro de marcos de cumplimiento local diseñados para México. Explicamos cada política, cada restricción territorial y cada paso que tomamos para proteger tu...
Cumplimiento LocalPrivacidad ProtegidaTérminos VisiblesSoporte Legal 24h
Dónde operamos y bajo qué reglas
0youtube ofrece acceso a su plataforma en regiones donde la ley local lo permite. Cada cuenta se vincula a un perfil regulatorio que respeta los requisitos de la jurisdicción desde la que accedes. Los depósitos y retiros por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se procesan conforme a normas bancarias y antilavado locales. Tu información personal se resguarda con encriptación de nivel
industrial. Nos comprometemos a mantener esta postura aun cuando cambie la regulación local, ajustando transparencia y acceso según corresponda. Si tu región enfrenta restricciones nuevas, serás notificado con claridad antes de cualquier cambio en tu acceso.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
VÍAS DE ASISTENCIA JURÍDICA
Cómo contactarnos para preguntas legales
Tu equipo legal está disponible a través de múltiples canales. Nuestro soporte entiende las políticas de punta a punta y responde consultas sobre términos, privacidad y cumplimiento en las 24 horas.
Team online
Email Dedicado
Escribe a [email protected] con cualquier pregunta sobre nuestros términos, políticas de datos o cuestiones regulatorias. Recibirás una respuesta específica dentro de 24 horas hábiles.
Chat de Soporte
Abre una sesión de chat directo desde tu cuenta. Nuestro equipo de soporte está entrenado en política legal y puede aclarar dudas sobre restricciones, privacidad y tus derechos como usuario.
Centro de Ayuda
Navega nuestra sección de preguntas frecuentes y artículos sobre legalidad. Cubre escenarios comunes en torno a verificación de cuenta, depósitos internacionales y conflictos de acceso regional.
CREDIBILIDAD VERIFICABLE
Señales de confianza en nuestro posicionamiento legal
La confianza se construye con hechos, no con promesas. Aquí está lo que puedes verificar sobre nuestro cumplimiento y cómo protegemos tu cuenta desde el primer día.
Encriptación de Datos
Todos los datos personales se encriptan en tránsito y en reposo usando estándares de industria bancaria. Tu contraseña nunca se almacena en texto plano.
Verificación de Identidad
Requerimos pruebas de identidad para abrir cuenta y realizar retiros. Esto protege tu cuenta y cumple con normas antilavado mexicanas e internacionales.
Auditorías Externas
Nuestros sistemas y políticas se revisan por terceros independientes para asegurar que nuestras prácticas de datos se alinean con estándares globales de privacidad.
Transparencia de Términos
Nuestros términos de servicio están redactados en español claro, sin cláusulas sorpresa. Puedes descargarlos, leerlos offline y consultarnos antes de registrarte.
Retención de Registros
Mantenemos registros de transacciones, accesos y cambios de cuenta por siete años. Esto sirve como prueba en caso de disputa y cumple regulación fiscal.
Cumplimiento OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi
Cada método de pago se procesa conforme a los protocolos que cada red bancaria exige. No inventamos atajos; respetamos cada restricción de la institución financiera.
CONSISTENCIA REGULATORIA
Cómo nuestras políticas se alinean entre secciones
Cada página legal de 0youtube sigue la misma estructura y promesas. No hay sorpresas ocultas en un rincón de la web. Aquí está cómo verificamos que decimos lo mismo en todos lados.
Restricciones Territoriales Uniformes
Si tu país está restringido en Términos, también lo verás listado en Acceso Geográfico. No hay excepciones silenciosas para ciertos juegos o métodos de pago.
Política de Retención de Datos
Todos los textos legales coinciden: guardamos datos 7 años tras cierre de cuenta. No hay diferencia si cerraste por violación o por elección personal.
Canales de Contacto Idénticos
El email [email protected] y el chat de soporte aparecen con las mismas horas en Términos, en la página de Privacidad y aquí. Una sola verdad.
Lenguaje de Verificación
Cada documento describe la verificación KYC de la misma manera: foto de ID, comprobante de domicilio, fuente de fondos si es necesario. Consistencia total.
Cambios Anunciados Con Anticipación
Si modificamos un término, lo publicamos 30 días antes en la página Cambios Legales. Ves el cambio propuesto, el motivo y la fecha efectiva juntos.
Cumplimiento OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi Garantizado
Cada red de pago tiene sus propias reglas antilavado. Nuestros términos enumeran qué debe cumplirse para cada método y reflejamos eso en cada depósito y retiro.
ASPECTOS LEGALES CLAVE
Qué define nuestro marco de transparencia y protección
Un sitio legal confiable muestra ciertas características en cada interacción. Aquí están los seis elementos que hacen visible nuestro compromiso con cumplimiento y claridad en cada paso de tu experiencia en 0youtube.
01
Avisos Previos a Registro
Antes de crear cuenta, lees un resumen de Términos, Privacidad y Política de Cookies. No hay sorpresas después. Aceptas sabiendo exactamente qué ocurre con tus datos.
02
Historial de Cambios Accesible
Tu cuenta muestra cuándo se modificó tu contraseña, cuándo iniciaste sesión y dónde. Si algo se ve raro, tienes un registro completo para verificar o reportar acceso no autorizado.
03
Certificados de Pago Descargables
Cada depósito y retiro genera un comprobante que puedes descargar. Sirve como prueba fiscal y muestra exactamente qué regulaciones se aplicaron a esa transacción.
04
Restricciones Claramente Marcadas
Si no puedes acceder desde tu región, ves un mensaje específico explicando por qué. No es un error vago; es un avisoRegulatorio con opciones de contacto legal.
05
Políticas Multidioma
Nuestros términos legales están redactados en español mexicano, no traducidos automáticamente. Clave legal mexicana significa claridad para ti, no para algoritmos.
06
Contacto Legal Siempre Visible
Cada página del sitio enlaza a [email protected] en el pie de página. No se esconde; sabemos que los usuarios necesitan llegar al equipo legal rápidamente.
Preguntas frecuentes sobre lo legal y lo regulatorio en 0youtube
Tus datos se encriptan en tránsito con TLS 1.2 y en reposo con AES-256. Tu contraseña se hashea con bcrypt. Auditores externos revisan anualmente estas medidas. Puedes solicitar un reporte de seguridad escribiendo a [email protected].
Te notificamos 30 días antes de cualquier cambio significativo. Ves el texto antiguo, el nuevo y el motivo del cambio. Si no estás de acuerdo, tienes derecho a solicitar el cierre de tu cuenta sin penalidad.
Guardamos datos 7 años después del cierre conforme a leyes de retención fiscal mexicanas. Después, eliminamos información personal permanentemente. Transacciones agregadas pueden permanecer para fines estadísticos, sin identificación.
Necesitamos foto de tu ID oficial, comprobante de domicilio (recibo de servicios) y confirmación de fuente de fondos si depositas más de 15,000 MXN al mes. Esto cumple normativa antilavado mexicana. Todo se encripta inmediatamente tras verificación.
Sí. Solicita un archivo de datos escribiendo a [email protected]. Recibirás copia completa de tu perfil, historial de transacciones e interacciones dentro de 10 días hábiles, en formato portátil.
Cada método cumple regulaciones bancarias propias. OXXO pasa por operador de dinero certificado. SPEI requiere CLABE correcta. Mercado Pago y CoDi se integran con billeteras reguladas. Cada uno tiene tiempos de acreditación específicos que se muestran antes de depósito.
Abre un ticket desde tu cuenta o escribe a [email protected] con número de transacción. Iniciamos investigación dentro de 24 horas. Revisamos logs de IP, dispositivo y comportamiento. Si es fraude confirmado, reembolsamos de inmediato y securizamos tu cuenta.